۱. چگونه در سیستمکده سفارش خود را ثبت کنم؟

بعد از ورود به حساب کاربری، کالای مدنظر خود را به سبد خرید اضافه کنید، پس از انتخاب آدرس می توانید نوع پرداخت خود را انتخاب کنید؛ بعد از اتمام ثبت سفارش، سیستم کد سفارش شما را نمایش خواهد داد.

۲. چگونه می توانم سفارشم را لغو کنم؟

در صورتی که سفارش شما برای ارسال تحویل واحد انبار نشده باشد، شما می توانید با تماس با پشتیبانی سایت سفارش خود را لغو نمایید.

۳. برای خرید از سیستمکده، حتما باید در سایت عضو باشم؟

بله؛ قبل از خرید می بایست از طریق شماره تلفن همراه معتبر، نسبت به عضویت در سایت اقدام نمایید.

۴. در چه ساعاتی امکان خرید دارم؟

شما می توانید در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز نسبت به ثبت سفارش در سیستمکده اقدام نمایید.

۵. چگونه می توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

بعد از ورود به حساب کاربری خود، در قسمت پیگیری سفارشات، نسبت به اطلاع از وضعیت سفارش خود اقدام نمایید.

۶. در صورت لغو سفارش مبلغ پرداخت شده چگونه به من برگشت داده می شود؟

پس از دریافت اطلاعات حساب شما، مبلغ پرداخت شده در سایت طی ۲۴ ساعت (یک روز) کاری به حساب شما عودت داده خواهد شد.

۷. زمان ارسال سفارشات به چه گونه است؟

ارسال محصولات ظرف ۲ تا ۵ روز کاری انجام خواهد شد. ارسال محصولات به شرح زیر می باشد:

• تحویل حضوری تهران: در صورت ثبت سفارش و انتخاب گزینه تحویل حضوری تهران، شما می توانید در روز کاری بعد از ساعت 17:15 تا ساعت 18 جهت دریافت سفارش خود به صورت حضوری اقدام نمایید.

• ارسال توسط پیک تهران: در صورت ثبت سفارش و انتخاب گزینه پیک (در صورت فعال بودن)، محصول شما در روز کاری بعدی ساعت 16 ارسال خواهد و تا ساعت 2۱ آن روز به دست شما خواهد رسید.

• ارسال توسط واحدهای ارسال شهرستان: در صورت ثبت سفارش انتخاب گزینه ارسال توسط واحدهای مربوط به شهرهای دیگر (چاپار)، سفارش شما در روز کاری بعد ارسال خواهد شد و نهایتا طی ۳ روز کاری از زمان ارسال به دست شما خواهد رسید.